Políticas De Devolución Y Reembolso

En MuyBi, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad con total transparencia. Esta política explica los términos para devoluciones, cancelaciones y reembolsos en dispositivos POS (alquiler y compra) y servicios digitales.

📦 1. Compras de Dispositivos – Política de Devolución

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega si el producto:
• Llega dañado
• Está defectuoso o no funciona
• Es muy diferente a lo anunciado
• El producto debe estar en su estado original, con empaque, accesorios y factura.
• Tras la revisión, emitiremos un reembolso total o parcial, según corresponda.
• No aplican devoluciones por daños causados por mal uso, agua, alteraciones no autorizadas o daño físico.

🔄 2. Alquiler de Dispositivos – Cancelación y Devolución

• Puedes cancelar un alquiler antes del envío para obtener un reembolso completo.
• Si cancelas después de la entrega, el alquiler restante no es reembolsable.
• Los dispositivos alquilados deben ser devueltos en buen estado antes de la fecha acordada.
• Las devoluciones tardías podrían generar cargos adicionales.
• El depósito de seguridad reembolsable (si aplica) será devuelto en un plazo de 7–10 días hábiles tras la inspección.

💻 3. Servicios Digitales (POS Software) – Política de Reembolsos

• Las suscripciones digitales (como el acceso al POS de MuyBi) son no reembolsables una vez activadas.
• Si hay un problema técnico que no puede resolverse en 5 días hábiles, puedes solicitar un crédito o reembolso parcial (según evaluación del equipo).
• Las cancelaciones de suscripción serán efectivas al final del ciclo de facturación vigente.

📝 4. Cómo Solicitar una Devolución o Reembolso

Para solicitar una devolución o reembolso:

• Escríbenos a support@muybi.com
• Incluye tu número de orden, motivo y fotos si es necesario
• Te responderemos en un plazo de 2–3 días hábiles

📌 Nota Importante

MuyBi se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con esta política. Los reembolsos aprobados se procesarán a la misma forma de pago utilizada.